De steeds verder om zcih heen grijpende automatisering van loketten (banken, spoorwegen enz) is een sociale onrectvaardigheid, neen, katastrofe die geen enkele rekening houdt met een groeiende kategorie van klanten die er om fysische of psychische redenen moeite mee hebben.
Zij moeten de volle pot betalen voor diensten die ze niet meer krijgen. En hoe verder de automatisering vordert, hoe verder ze uitgesloten raken uit de maatschappij.
No comments:
Post a Comment