"In 2010 bedroeg de gemiddelde wachttijd voor Belgacom-klanten om een operator van de technische helpdesk aan de lijn te krijgen 138 seconden. 70 procent van de oproepen werden binnen de 2 minuten beantwoord."
Lees : http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=DMF20110804_154.
Ik heb nog nooit te klagen gehad over de dienstverlening van Belgacom, que du contraire, maar je moet er wel eerst binnengeraken. Maar ja met statistieken kan je bijna alles bewijzen ... de NMBS heeft ook enige expertise terzake.
No comments:
Post a Comment