"Klant trekt macht in bankrelatie naar zich toe".
"Uit een wereldwijde enquête van de financiële dienstverlener Ernst & Young,
blijkt dat het vertrouwen in de banken bij maar liefst 72 procent van de
Belgische klanten is afgenomen in de laatste 12 maanden. Vorig jaar was dit nog
51 procent. Vooral de aanhoudende bonuscultuur bij de banken speelt hierin een
grote rol. Klanten nemen nu het heft in eigen handen en verwachten ook
financieel beloond te worden voor hun trouw aan een bankinstelling."
Lees : http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=DMF20120628_063.
Macht voor de klant ? Dat is toch klinklare onzin of in het beste geval wishful thinking. Dat is misschien waar voor ondernemingen en multimiljonnairs, maar de kleine klant heeft geen enkele invloed. Nada, niets. De bank heerst. De klant kan enkel met zijn voeten stemmen, en zelfs dat wordt aartsmoeilijk gemaakt.
No comments:
Post a Comment